Hesabım neden askıya alındı veya engellendi?
Hesabınızın askıya alınması ya da engellenmesi genelde güvenlik, doğrulama eksikliği veya kural ihlaliyle ilgilidir. Mostbet, kullanıcıları ve casino oyunlarını korumak için bazı durumlarda geçici veya kalıcı kısıtlama getirebilir.
Olası nedenler ve yapmanız gerekenler:
- Kimlik doğrulama eksik: Belgeleriniz onaylanmamış olabilir. Profilinizden “Doğrulama / KYC” bölümünü açın, istenen kimlik ve adres belgelerini net fotoğraf olarak yükleyin.
- Şüpheli işlem / farklı IP’ler: Güvenlik nedeniyle hesap geçici kilitlenmiş olabilir. Destek ekibine canlı sohbet veya e‑posta ile ulaşın, durumu açıklayın.
- Birden fazla hesap: Aynı kişi için birden fazla mostbet hesabı tespit edilirse engelleme olabilir. Destekle iletişime geçip hangi hesabın açık kalmasını istediğinizi belirtin.
Not: Destek yazışmalarında mutlaka kayıtlı e‑postanızı, kullanıcı adınızı ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin. Bu, çözümü hızlandırır.